- Home
- Lokale initiatieven
- Integrale indicatiestelling binnen de ‘Omtinkerij’
Integrale indicatiestelling binnen de ‘Omtinkerij’
Doelgroep
Burgers in de gemeente Tytsjerksteradiel met hulpvragen op het terrein van wonen, welzijn, werk, inkomen, zorg en diensten.
Omschrijving van het initiatief
In dit lokale initiatief werkt de gemeente samen met diverse andere organisaties om te komen tot een integrale indicatiestelling op het terrein van wonen, welzijn, werk, zorg en diensten (klussen in en rond het huis, vrijwilligers, vrijwillig vervoer). In 2010 is gestart met het éénduidig en onafhankelijk ondersteunen van de cliënt, onder de naam ‘omtinkerij’. De ‘omtinkers’ werken met een methode voor vraagverheldering, waarbij de klant centraal staat. Om de vraag achter de vraag te achterhalen, gaan de ‘omtinkers’ op huisbezoek bij de klant. Op basis van de verzamelde gegevens over de klant, kan de ‘omtinker’ met een geïntegreerd aanbod komen, zelf zaken in gang zetten, advies geven, doorverwijzen en ook indicaties aanvragen. De ‘omtinkers’ beschikken over verschillende expertises en achtergronden en zijn voor elkaar beschikbaar bij meervoudige hulpvragen.
Uitgangspunt is dat de cliënt niet langs meerdere organisaties of loketten hoeft, maar dat de ‘omtinkers’ verbindingen leggen en afstemmen. Eenmaal verzamelde gegevens worden op meerdere plaatsen beschikbaar gesteld en gebruikt. In het loket van de gemeente wordt vervolgens integraal vanuit 1 loket door de indicatiesteller, de indicatiestelling voor de Wmo, zorg (AWBZ) en voor werk en inkomen gedaan.
Winst voor de klant in termen van lastenverlichting
- De burger hoeft niet meer naar verschillende loketten zoals naar de gemeente voor de Wmo en/of naar het Zorgkantoor voor thuiszorg;
- Burgers krijgen ondersteuning in hun zoektocht naar voorzieningen van de ‘omtinkers’. De ‘omtinkers’ weten wat er in de gemeente aan voorzieningen aanwezig is;
- De burger heeft één plek om de vragen te stellen en hoeft slechts éénmaal zijn of haar verhaal te vertellen. De ‘omtinker’ is het vaste aanspreekpunt en de coördinator;
- De 'omtinker' informeert de klant, verzamelt eenmalig gegevens en adviseert 1 indicatiesteller voor WMO/CIZ, AWBZ/CIZ en WWB. Deze korte lijn versnelt het indicatieproces.
Deelnemende organisaties
- Gemeente Tytsjerksteradiel
- CIZ
- MEE Friesland
- Zorgorganisatie De Friese Wouden (thuiszorg, welzijn, kraamzorg en verpleeg en verzorgingshuizen)
- Zorggroep Tellens (verpleeg en verzorgingshuizen en thuiszorg)
- Zorgorganisatie Noorderbreedte (verpleeg en verzorgingshuizen en thuiszorg)
- Maatschappelijk Werk Fryslân
- Welzijnsorganisatie KEaRN
- Woningcorporatie WoonFriesland
- Stichting Aanzet (cliëntondersteuning GGZ)
- Zorgkantoor Friesland / De Friesland Zorgverzekeraar
Contactpersoon
Laura Bosman, beleidsmedewerker Wmo, Tytsjerksteradiel
lbosman@t-diel.nl, 0511 - 460 723
Meer informatie
- Interview met Han Westerhof, projectleider
- t-diel.nl
