Interview
Han Westerhof, projectbegeleider: “We doen een nulmeting door cliënten van de verschillende organisaties te vergelijken om zo cijfers boven tafel te krijgen”
De gemeente Tytsjerksteradiel ligt ten oosten van Leeuwarden en bestaat uit 16 dorpskernen met ruim 32.000 inwoners. Halverwege 2010 startte in deze gemeente het project Omtinkerij. Negen ‘Omtinkers’ zijn het persoonlijk aanspreekpunt voor inwoners met vragen op het gebied
van wonen, welzijn, zorg en dienstverlening. Zij zijn afkomstig van de gemeente, MEE en diverse organisaties voor zorg, welzijn en maatschappelijk werk. De Omtinkers zoeken samen met de burgers naar een passende oplossing binnen de bestaande mogelijkheden. Als lokaal initiatief Gezamenlijke Beoordeling zet de Omtinkerij in Tytsjerksteradyl een stap verder naar één integrale indicatiestelling bij meervoudige hulpvragen. Deelnemende organisaties zijn de gemeente (Wmo en WWB), het CIZ, MEE Friesland, Zorgorganisatie De Friese Wouden, Zorggroep Tellens, Zorgorganisatie Noorderbreedte, Maatschappelijk Werk Fryslân, welzijnsorganisatie KEaRN, woningcorporatie WoonFriesland, Stichting Aanzet (cliëntondersteuning GGZ) en Zorgkantoor Friesland/De Friesland Zorgverzekeraar.
Nulmeting
Han Westerhof is projectbegeleider van het lokaal initiatief ‘Integrale indicatiestelling binnen de Omtinkerij’: “We starten met het integraal indiceren voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en de Wet Werk en Bijstand. De vragenlijst voor de intake is daarop aangepast en we gaan een nulmeting doen door
cliënten van de verschillende organisaties te vergelijken om zo cijfers boven tafel te krijgen. Ook willen we een aantal eenvoudige voorzieningen indicatievrij maken.”
Scharrelruimte
De Omtinkers, die over verschillende expertises beschikken en elkaar inmiddels prima weten te vinden, zijn bijgeschoold op het gebied van de WWB, de Wmo en de AWBZ. Westerhof: “Verder willen we niet alles van te voren bedenken, maar gaandeweg ervaren en leren wat het beste werkt. Dat vraagt een ‘open mind’ en een brede kijk van de Omtinkers. We verwachten die brede kijk vooral te ontwikkelen en te leren wat wel en niet werkt via het casusoverleg, waarin de situatie van cliënten wordt besproken aan de hand van de verzamelde informatie. De Omtinkers hebben ook wat scharrelruimte om iets te doen buiten de regels om, bijvoorbeeld bij elkaar snuffelen of netwerken zonder dat dit direct aan een cliënt is gekoppeld. In onze visie verdient dat zich uiteindelijk terug.”
Procedures en cliënt
Als gemeente willen we graag integraal werken met één aanspreekpunt voor de burger, omdat we daarmee onze inwoners een betere dienstverlening kunnen bieden. Dat wordt belemmerd door de verzelfstandiging begin dit jaar van de divisie MO van het CIZ naar stichting de MO-zaak, die in opdracht Wmo-taken uitvoert. Want bij de MO-zaak is nu sprake van marktwerking en aanbesteding. Het ministerie van VWS, dat zulke beleidskeuzes maakt, zou zich moeten
realiseren dat er daardoor veel aandacht naar het instrumentarium en de procedures gaat, terwijl we ons beter bezig kunnen houden met de cliënt.”
