Interview

Eef Botjes, projectleider: “De klantmanager van het Werkplein doet de intake, coördineert en is contactpersoon”

Het lokaal initiatief EigenKrachtWijzer - Werk in Almere richt zich op jongeren met een meervoudige hulpvraag die aankloppen bij het Werkplein. “De insteek is werk, maar de ervaring leert dat bij jongeren met problemen op het gebied van werk, regelmatig meer aan de hand is. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een beperking, verslaving, schulden, criminaliteit of een woonprobleem”, zegt Eef Botjes, projectleider van het Almeerse initiatief Gezamenlijke Beoordeling.

Digitale wegwijzer
Sinds maart vorig jaar werkt Almere met de EigenKrachtWijzer (EKW), een digitale wegwijzer, waarmee inwoners met vragen over zorg, welzijn, wonen en werken zelf oplossingen kunnen vinden en zich goed kunnen voorbereiden op een eventueel gesprek met een hulpverlener. Na het stap voor stap invullen van een vragenlijst op eigenkrachtwijzeralmere.nl krijgen zij suggesties en oplossingen aangereikt. Samenwerkingspartners achter de EKW zijn de gemeente Almere (Wmo-loket, schuldhulpverlening en onderwijs), MEE, de GGD, gezondheidscentra en welzijns-, vrijwilligers- en mantelzorgorganisaties. De EKW wordt voor al deze organisaties in Almere gebruikt en is gekoppeld met hun werkprocessen.

Spilrol klantmanager
“Voor het lokaal initiatief EigenKrachtWijzer - Werk is het Werkplein Almere er als samenwerkingspartner bijgekomen, hebben we de EKW-module Werk specifieker ingericht en gekoppeld aan Matchcare, de Poortwachterapplicatie van het Werkplein.”, vervolgt Eef. “Jongeren vullen bij het Werkplein, eventueel met hulp, de EKW zo volledig mogelijk in. Ook vullen zij Matchcare in, een belangrijk instrument voor de intake. De informatie uit zowel de EKW als Matchcare vormt de basis voor het intakegesprek met een klantmanager van het Werkplein, die een spilrol vervult in het lokaal initiatief EigenKrachtWijzer - Werk. De klantmanager brengt samen met de cliënt de meervoudige hulpvraag in kaart.”

Risicojongeren
“We maken onderscheid tussen complexe en zeer complexe situaties. Bij een complexe situatie volgt nog geen gezamenlijke beoordeling, maar een driegesprek tussen de cliënt, de klantmanager en een vertegenwoordiger van een relevante organisatie, bijvoorbeeld een re-integratiebedrijf. Bij zeer complexe situaties wordt de situatie van de cliënt in een maandelijks multidisciplinair overleg voor risicojongeren besproken en beoordeeld. De klantmanager van het Werkplein coördineert het proces en is contactpersoon voor de cliënt en de betrokken organisaties. Voor het gezamenlijk beoordelen zetten we sterk in op de samenwerking tussen de verschillende ketenpartners. Een belangrijk aandachtspunt daarbij is het uitwisselen van informatie over de stappen die de cliënt in het afgesproken traject zet.”

Preventief
“De EigenKrachtWijzer zit in het traject eigenlijk een paar stappen vóór Gezamenlijke Beoordeling. De EKW vergroot de zelfredzaamheid van burgers. Als zij zich vroegtijdig oriënteren en zelf oplossingen vinden, kan dat preventief werken. Het kan bijvoorbeeld voorkómen dat iemand in een later stadium een beroep doet op voorzieningen of in een situatie terechtkomt waarin gezamenlijk beoordelen nodig is.”

Bron: Nieuwsbrief Gezamenlijke Beoordeling nr 5, mei 2011