Cliëntverhaal

“Patricia was chaotisch en het overzicht volledig kwijt.”

De 31-jarige Patricia, hoogzwanger en alleenstaande moeder, meldde zich woensdag op het inloopspreekuur van Rijnstad Welzijn en Hulpverlening. Ze dreigde over vijf dagen met haar twee kinderen en de derde op komst op straat te worden gezet. Miriam Holland, coördinator Schuldhulpverlening, stond haar te woord: “Patricia zat flink in de rats. Ze had geen inkomen. Openstaande rekeningen werden niet betaald, waardoor forse achterstanden waren ontstaan in de vaste lasten. Drie maanden eerder was haar aanvraag voor een bijstandsuitkering afgewezen omdat ze niet op tijd de daarvoor benodigde papieren had ingeleverd. Ze had een nieuwe aanvraag gedaan, maar kon de papieren niet vinden. Ze was heel chaotisch en het overzicht volledig kwijt. Daardoor miste ze ook controles bij de verloskundige en lukte het haar niet om tijdig kraamzorg te regelen.” Op donderdag legde Miriam de situatie van Patricia voor aan het team Bedreigende Situaties bij de gemeente om nadere informatie op te vragen en af te kunnen wegen of het voorkomen van de ontruiming gerechtvaardigd zou zijn.

Team Bedreigende Situaties
Het team Bedreigende Situaties is de spil van het lokaal initiatief en ondersteunt de doelgroep bij het oplossen van hun financiële en onderliggende problemen en het verbeteren van hun leefsituatie. “Patricia bleek sinds twee weken bij het Budget Advies Centrum op de wachtlijst te staan voor een schuldregeling. Haar bijstandsaanvraag was nog niet in behandeling genomen. Ik heb ook contact gelegd met Jeugdzorg, de school van de kinderen en een psychiatrische instelling. Daaruit bleek zowel Patricia als haar oudste kind vermoedelijk het syndroom van Asperger te hebben en de moeder mogelijk ook andere persoonlijkheidsproblematiek.”

Inkomensbeheer
“Op vrijdag vroeg ik de woningcorporatie om uitstel van ontruiming. Zij vonden echter dat Patricia al veel kansen onbenut had gelaten en waren alleen bereid om niet te ontruimen als de huurachterstand volledig werd voldaan. Diezelfde dag heb ik aan het team Bedreigende Situaties verzocht om bijzondere bijstand te verstrekken om daarmee de ontruiming te voorkomen, de afhandeling van de bijstandsaanvraag te versnellen, voorlopig alle vaste lasten direct van de uitkering te betalen en via het Budget Advies Centrum zo spoedig mogelijk volledig inkomensbeheer op te starten. Na een vervolgafspraak met Patricia heb ik hulpverlening voor het gezin en haarzelf in gang gezet.”

Gezinsbegeleiding
Op maandag had Patricia een gesprek bij het Juridisch Bureau van de gemeente Arnhem. Op basis daarvan werd de bijstandsuitkering toegekend. De betaling van haar vaste lasten werd veiliggesteld en ze kwam met spoed op de wachtlijst inkomensbeheer te staan. De aanvraag bijzondere bijstand werd goedgekeurd en de ontruiming werd afgeblazen. Patricia kreeg per direct praktische gezinsbegeleiding van de jeugdhulpverleningsinstelling en werd bij de GGZ aangemeld. De intern begeleider van de school werd over de voortgang geïnformeerd.

Integrale aanpak
Miriam besluit: “Patricia had zeer veel moeite om het hoofd boven water te houden en haar kinderen op te voeden. Met de integrale aanpak van haar problemen door het lokaal initiatief Bedreiging opgelost en nu verder kon ze in haar huis blijven en kregen zij en haar kinderen de zorg die ze nodig hadden. Als Patricia op straat was komen te staan, waren haar kinderen mogelijk uit huis geplaatst omdat zij ze zonder woning en thuisbegeleiding onvoldoende basis en veiligheid zou kunnen bieden.”

Bron: Nieuwsbrief Gezamenlijke Beoordeling nr. 8, oktober 2011